תקנון

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026

1. כללי

אתר "מזוזות נחלים" (להלן: "האתר") מופעל על ידי מזוזות נחלים – גלריה לבתי מזוזות, עוסק מורשה מס' 025354812 (להלן: "העסק" או "מזוזות נחלים").

• כתובת העסק: רחוב שניר 6, נחלים
• טלפון: +972 50-577-1333 או 053-7817817
• דואר אלקטרוני: mezuzotn@gmail.com

השימוש באתר והרכישה בו כפופים לתקנון זה ולדיני מדינת ישראל, ובכלל זה חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו. אם יש סתירה בין תקנון זה לבין הוראות הדין שלא ניתן להתנות עליהן – יגברו הוראות הדין. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא מתייחס לכל המגדרים.

2. מי רשאי לרכוש באתר

• רשאי לרכוש באתר מי שמלאו לו 18 שנים, בעל כתובת דואר אלקטרוני תקפה ואמצעי תשלום תקף.
• משלוחים מתבצעים בתחומי מדינת ישראל בלבד.
• הרוכש מתחייב למסור פרטים נכונים ומלאים. מסירת פרטים שגויים עלולה לעכב את ההזמנה או למנוע את ביצועה.

3. המוצרים, המחירים והתמונות

• המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ. דמי המשלוח אינם כלולים במחיר המוצר ומוצגים בנפרד לפני השלמת ההזמנה.
• המוצרים מיוצרים בעבודת יד בסטודיו. ייתכנו הבדלים קלים בגוון, במרקם ובגימור בין המוצר לבין התמונה באתר, בין היתר בשל הבדלי תצוגה בין מסכים.
• אנו עושים מאמץ להציג מידע מדויק. אם נפלה טעות ברורה ובולטת במחיר או בתיאור מוצר, נודיע על כך לרוכש לפני אספקת המוצר, והרוכש יוכל לבחור אם להשלים את העסקה לפי הפרטים הנכונים או לבטלה ולקבל החזר מלא.
• אם מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי, ניצור קשר עם הרוכש ונציע מועד אספקה חלופי, מוצר חלופי או ביטול ההזמנה והחזר מלא של הסכום ששולם.

4. ביצוע הזמנה ותשלום

• התשלום מתבצע בכרטיס אשראי באמצעות ספק סליקה מאובטח. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצלנו.
• לאחר ביצוע ההזמנה תישלח הודעה על קליטתה. ההזמנה תיחשב כעסקה רק לאחר אישור חברת האשראי.
• לאחר השלמת העסקה יישלח לרוכש, בדואר אלקטרוני, מסמך גילוי ובו פרטי העסקה, פרטי העסק ותנאי הביטול, כנדרש בחוק.

5. משלוחים ואספקה

שיטת משלוח	עלות	זמן אספקה
שליח עד הבית	50 ₪	3–5 ימי עסקים
דואר רשום	15 ₪ · חינם בהזמנה מעל 250 ₪	עד 10 ימי עסקים
איסוף עצמי מהסטודיו, שניר 6, נחלים	ללא עלות	בתיאום מראש בטלפון +972 50-577-1333 או 053-7817817

• זמני האספקה נספרים מיום אישור העסקה על ידי חברת האשראי ואינם כוללים שישי, שבת, חגים ומועדים.
• מוצרים בהתאמה אישית (חריטה, צבע מיוחד, מיתוג וכדומה) דורשים זמן ייצור נוסף, שיצוין בעמוד המוצר או יתואם עם הרוכש מראש.
• אם יחול עיכוב באספקה, נעדכן את הרוכש בהקדם. עיכוב שנגרם בשל נסיבות שאינן בשליטתנו (כגון מצב חירום, מלחמה או שביתה בחברות המשלוחים) לא ייחשב כהפרה מצדנו, בלי לגרוע מזכויות הרוכש לפי דין, לרבות הזכות לבטל את העסקה.

6. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

ביטול עסקה נעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010:

• מועד הביטול: ניתן לבטל את העסקה מיום ביצועה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי – המאוחר מביניהם.
• אזרח ותיק (בן 65 ומעלה), אדם עם מוגבלות ועולה חדש (כהגדרתם בחוק): אם העסקה כללה שיחה בין הרוכש לבין העסק, לרבות שיחה טלפונית, ניתן לבטל בתוך 4 חודשים מיום העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי – המאוחר מביניהם.
• אופן מסירת הודעת הביטול: בטלפון +972 50-577-1333 או 053-7817817, בדואר אלקטרוני mezuzotn@gmail.com, בדואר רשום לכתובת שניר 6, נחלים, או בהגעה לסטודיו. בהודעה יש לציין שם, מספר הזמנה או תעודת זהות.
• דמי ביטול: בביטול שאינו בשל פגם, יחויב הרוכש בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם. דמי המשלוח ששולמו לא יוחזרו, והחזרת המוצר תהיה על חשבון הרוכש.
• ביטול בשל פגם, אי-התאמה או איחור באספקה: לא ייגבו דמי ביטול, יוחזר מלוא הסכום ששולם, לרבות דמי המשלוח, ואנו נישא בעלות החזרת המוצר.
• החזרת המוצר: יש להחזיר את המוצר לסטודיו (שניר 6, נחלים) או לאסוף אותו בתיאום. יש להחזיר את המוצר כשהוא במצב שבו התקבל. אם נעשה במוצר שימוש או שנגרם לו נזק – ניתן יהיה לבטל את העסקה בהתאם לדין בלבד.
• החזר כספי: ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, בכפוף להחזרת המוצר.
• מוצרים שלא ניתן לבטל את רכישתם: בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק, לא ניתן לבטל רכישה של מוצר שיוצר במיוחד עבור הרוכש לפי הזמנתו – למשל מוצר עם חריטה אישית, צבע שהוזמן במיוחד או מיתוג. מוצר שהוזמן מהמלאי הרגיל ניתן לבטל כמפורט לעיל.
• ביטול הזמנה לפני המשלוח: ניתן לבטל הזמנה שטרם נשלחה בכל אחת מהדרכים שלעיל, ובכפוף לדמי הביטול הקבועים בחוק.

7. מוצר פגום

אם התקבל מוצר פגום או שונה מהמוצר שהוזמן, יש לפנות אלינו בהקדם בטלפון או בדואר אלקטרוני, רצוי בצירוף תמונה. נתאם החלפה, תיקון או ביטול עם החזר כספי מלא, לבחירת הרוכש ובהתאם לדין, ללא עלות נוספת.

8. הזמנות לעסקים

הזמנות של מארזים ממותגים ומוצרים לעסקים, לחברות בנייה, לאדריכלים ולמעצבים מתבצעות לפי הצעת מחיר ובתנאים שיסוכמו עם הלקוח בכתב. מוצרים ממותגים המיוצרים במיוחד עבור הלקוח אינם ניתנים לביטול לאחר תחילת הייצור, בכפוף לדין.

9. קניין רוחני

כל הזכויות בתכני האתר – לרבות עיצובים, תמונות, טקסטים, סימני מסחר והעיצובים של בתי המזוזות – שמורות למזוזות נחלים. אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בהם ללא אישור מראש ובכתב.

10. פרטיות ונגישות

המידע שנמסר באתר נשמר ומטופל בהתאם למדיניות הפרטיות. פרטים על נגישות האתר מופיעים בהצהרת הנגישות.

11. אחריות

אחריותנו כלפי הרוכש תהיה בהתאם לדין. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הרוכש לפי כל דין, לרבות לפי חוק הגנת הצרכן.

12. שינויים בתקנון וסמכות שיפוט

• אנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת. על כל הזמנה יחול נוסח התקנון שהיה בתוקף במועד ביצועה.
• על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.

13. יצירת קשר

לכל שאלה ניתן לפנות אלינו בטלפון +972 50-577-1333 או 053-7817817, בדואר אלקטרוני mezuzotn@gmail.com או בכתובת שניר 6, נחלים.