תיאור

מדיניות משלוחים

• זמן אספקת המוצר הינו עד 14 ימי עבודה ממועד קבלת אישור חברת האשראי[ובכפוף לתקנון]

• ניתן לבצע "איסוף עצמי" במשרדי החברה בכתובת נחלים

הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 וכל זאת לאחר שמולאו
התנאים הבאים:

• ניתן לבטל רכישת מוצר 14 יום מיום קבלת המוצר, הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב באמצעות דואר
אלקטרוני למשרד "מזוזות נחלים".

• הלקוח יחזיר את המוצר על חשבונו אך ורק למשרד "מזוזות נחלים" ברחוב נחלים
כשהוא באריזתו המקורית, שלם וללא נזק או פגם מכל סוג שהו ולא נעשה בו כל שימוש.

• במידה ויחליט הלקוח לקבל זיכוי ולממשו בעתיד באחת מחנויות הרשת לא יחויב בדמי טיפול וביטול אך מסך הזיכוי ינוכה
עלות המשלוח.

מדיניות החזר כספי

החזרת מוצרים וביטול הזמנות
ניתן לבטל הזמנה שנעשתה באתר האינטרנט (למעט הזמנות מיוחדות כמפורט למטה), כל עוד לא נשלחו המוצרים על ידי החברה או מי מטעמה אל הכתובת שנמסרה. ההודעה על ביטול ההזמנה תיעשה טלפונית.
מוצר אשר הגיע לבית הלקוח ולא נעשה בו שימוש והוא שלם באריזתו המקורית, ניתן להחזיר לחברה תוך 14 יום ע"י משלוח אל החברה (המשלוח ישולם ויבוצע ע"י הלקוח). האחריות להחזרת המוצר בשלמותו, באופן תקין חלה על הלקוח המזמין.
כרטיס האשראי אשר חויב בעסקה, יזוכה במחיר המוצר המוחזר.
לא יזוכו דמי המשלוח אשר שולמו.
במידה ובוצעה הזמנה עבור מוצר מיוחד, שבו המזמין ביקש כי ייעשו שינויים מיוחדים במוצר, עבורו בלבד, או הזמנת מוצר אשר אינו מוחזק במלאי בשוטף, לא תהיה אפשרות להחזיר מוצר זה, בהתאם לחוק להגנת הצרכן.

במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל הלקוח ינוכה מסך ההחזר הכספי עלות המשלוח וכמו כן יחויב הלקוח
בדמי טיפול וביטול בשיעור של 5% אך לא למעלה מ- 100 ש"ח, בהתאם להוראות החוק.